Aide pour les clients

Principe général

Graphiste.com fonctionne sur le principe des compétitions (ou concours) de graphistes. Les clients fournissent un brief, les graphistes proposent leurs créations, les clients choisissent la création de leur choix.

Utilisation du site

Pour lancer une compétition, le client doit décrire son projet en précisant les différents éléments qui serviront aux graphistes pour faire leur travail (c’est ce qu’on appelle le brief).

Une fois le brief soumis au travers du formulaire, vous devrez régler la prestation à l'avance (voir les tarifs). Tout est compris dans le tarif que vous réglez : l'organisation de la compétition et la rémunération du graphiste vainqueur. Ce dernier touche un pourcentage du montant réglé par le client.

Satisfaction garantie

Une fois que vous avez soumis votre brief et payé, les modérateurs vérifient que tout est correct et la compétition et lancée. Graphiste.com fonctionne alors en trois phases :

Phase de création : les graphistes envoient leur créations. Le client peut les commenter et donner plus détails dans le forum de la compétition (le client peut déjà sélectionner une création s’il le souhaite).
Phase de vote : une fois toutes les créations réalisées, le client peut faire voter son entourage ou sa communauté, sur la création de leur choix.
Phase d’attribution : le client choisit la création de son choix.
Phase de transfert : une fois la création choisie, le graphiste transfert tous les fichiers sur la création au client. Graphiste.com envoi au client un contrat de cession des droits à retourner signer.

Aide sur les étapes

Phase de création

Dans cette étape, les graphistes ont analysé votre brief et s’efforcent de vous faire des propositions en ligne avec votre demande. Voici comment se présente la page d'une compétition avec plusieurs propositions (cliquez pour en savoir plus) :

Dans cette phase, vous devez faire en sorte de les orienter. Pour ce faire, il ne faut pas hésiter à :

Eliminer des créations
Commenter des créations
Ajouter des informations complémentaires dans le forum de la compétition

Vous pouvez, voir l'image ci-dessous, évaluer chaque proposition afin de donner des indications sur ce que vous considérez comme réussi ou moins réussi :

Notez que vous pouvez à tout moment choisir la création gagnante.

Phase de vote

Dans cette étape, vous pouvez inciter vos amis, vos collaborateurs, vos clients ou votre communauté à voter pour l’une des créations. Ce vote n’est qu’une consultation, vous pourrez tout de même choisir la création que vous préférez.

Vous pouvez toujours, à tout moment, choisir la création gagnante.

Phase d’attribution

Dans cette étape, vous devez choisir la création gagnante, pour que la phase d’échange puisse commencer, c’est à dire pour que vous puissiez recevoir les fichiers sources et les droits pour votre création. Cette phase doit être rapide de façon à ce que nous puissions rémunérer rapidement le graphiste dont une des créations aura été choisie.

Phase d’échange

Lors de cette étape, vous recevez les fichiers sources de votre création et vous recevez également le contrat de cession de droits d’auteur sur la création en deux exemplaires par la poste. Veilliez à rapidement nous les renvoyer signés.

L'utilisation de cliparts ou d'images libres de droit est strictement interdite pour les logos. Pour les autres types de création, comme les chartes graphiques, il est possible que les graphistes en utilisent. Celles-ci doivent être déclarées en commentaire des créations. Ces images restent à la charge de l'acheteur. Le graphiste doit bien préciser l'existence et la nature de ces images.

Même si nous conserverons vos fichiers pendant le plus longtemps possible, prenez soin de les télécharger immédiatement et d’en faire des copies de sauvegarde.

En savoir plus sur les différentes phases.

FAQ Client

Qui réalise les créations sur Graphiste.com ? Les créations sont réalisées par des graphistes indépendants. Aucun salarié de Graphiste.com n’est autorisé à participer aux compétitions.

Combien de propositions vais-je recevoir ? En général, vous recevrez plusieurs dizaines de propositions. Ce nombre dépend de la clarté de votre brief et du niveau de prix que vous avez choisi. Plus vous choisissez un niveau de prix élevé, plus vous recevrez de propositions.

Que se passe t-il si je ne suis pas satisfait des créations ? Le modèle de fonctionnement du site garantit la satisfaction des clients car vous choisissez non pas un graphiste mais la création qui vous plait le plus. Toutefois, pour vous assurer une entière et rapide satisfaction : (1) Veillez à bien préciser ce que vous souhaitez lorsque vous lancez votre compétition. (2) Veillez également à donner des retours aux graphistes en éliminant les créations les moins en ligne avec votre besoin, en notant et en commentant les autres créations. (3) Vous pouvez également apporter plus de précisions et compléter votre brief dans le forum lié à la compétition. Si toutefois vous n’étiez toujours pas satisfaits, contactez l’équipe du site. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous aider !

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour lancer une compétition ? Le paiement sécurisé par carte bancaire est le mode de réglement standard disponible sur le site. Il est également possible de régler par virement et par Paypal. Contactez l’équipe du site pour connaitre les modalités. Dans tous les cas, une facture en bonne et due forme vous sera délivrée.

Pourquoi y a t-il plusieurs niveaux de prix pour une même catégorie compétition ? Plus vous choisissez un niveau de prix élevé, plus vous attirez de graphistes talentueux, et donc, plus vous obtenez de propositions de qualité. Voir les tarifs des différents niveaux de prix par catégorie de concours.

Quelle est la durée d’une compétition ? La durée dépend du type de compétition. Voici les durées de la phase de création par catégorie de compétition. La phase de vote dure 3 jours. Notez que vous pouvez à tout moment choisir une création sans attendre la fin du concours. Par ailleurs, si toutefois vous souhaitiez allonger la phase de création lors d’une compétition, contactez-nous, nous verrons ensemble comment vous aider.

Je ne veux pas que ma compétition soit visible par tout le monde : une compétition peut-il être confidentielle ? Oui, il suffit de choisir l’option correspondante lors du lancement du projet. Seuls les membres de Graphiste.com pourront voir votre brief sous réserve d’accepter d'en préserver la confidentialité. Le concours n’apparaitra pas publiquement sur le site.

Comment choisir une création ? La meilleure création est d’abord celle qui vous plait. Mais vous pouvez aussi vous appuyer sur les votes de la communauté et de vos proches pour vous aider dans votre décision. Une fois votre choix effectuer, cliquez sur le lien "Action" sous la création que vous voulez choisir ou cliquez sur "Choisir cette création" lorsque vous êtes dans la page de détail de la création.